Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
La présente Politique de Confidentialité définit les modalités selon lesquelles la plateforme REZA (ci-après « REZA », « nous » ou « notre ») collecte, traite, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’Utilisateur »), dans le cadre de l’utilisation de ses services via le site internet ou l’application mobile.
En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les termes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Email : info@booktareza.com
Téléphone : +212 663 068 102
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre des services REZA.
2. Données personnelles collectées
REZA collecte les données suivantes selon trois canaux :
2.1. Données fournies directement par l’utilisateur
Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Mot de passe (crypté)
Informations de réservation (établissement, date, heure, type de service)
Données de facturation si applicable
2.2. Données collectées automatiquement
Adresse IP
Données de localisation (avec autorisation)
Identifiants techniques de l’appareil (mobile, tablette, navigateur)
Données de navigation (cookies, pages visitées, durée, clics)
Historique de réservation et interactions sur la plateforme
2.3. Données spécifiques aux partenaires professionnels
Dénomination commerciale
Raison sociale
Adresse professionnelle
Numéro ICE / Registre du Commerce / TVA
Coordonnées de contact
Informations sur les services, tarifs et horaires
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
Gérer les comptes clients et professionnels
Permettre et gérer les réservations
Assurer la confirmation, modification ou annulation de rendez-vous
Transmettre les données nécessaires aux partenaires pour exécution des prestations
Envoyer des notifications de service (e-mail, SMS, WhatsApp)
Améliorer la qualité des services, l’ergonomie de la plateforme et l’expérience utilisateur
Prévenir les fraudes, assurer la sécurité de la plateforme
Réaliser des analyses statistiques internes (non nominatives)
Adresser des communications commerciales (si consentement préalable)
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi marocaine sur la protection des données personnelles (CNDP) :
Exécution du contrat : création de compte, gestion des réservations
Consentement : communications commerciales, cookies, géolocalisation
Intérêt légitime : sécurité, optimisation de la plateforme, statistiques internes
5. Partage des données
Les données ne sont transmises qu’aux destinataires suivants, dans les limites nécessaires :
5.1. Partenaires REZA
Afin de permettre l’exécution de la prestation réservée (coordonnées, service choisi, horaire).
5.2. Prestataires techniques
Hébergeurs, plateformes SMS/e-mailing, fournisseurs de paiement. Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter les réglementations en vigueur et les engagements de confidentialité.
5.3. Autorités administratives
Uniquement en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou communiquée à des tiers non autorisés.
6. Hébergement des données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au Maroc. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place :
Chiffrement SSL/TLS
Systèmes pare-feu
Accès restreint aux données
Journalisation des connexions
Contrôles réguliers de sécurité
7. Durée de conservation
Données de compte : 3 ans après inactivité ou suppression du compte
Données de réservation : 5 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales)
Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois selon leur finalité
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@booktareza.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la Commission Nationale de Protection des Données Personnelles (CNDP).
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Optimiser la navigation
Mémoriser vos préférences utilisateur
Mesurer l’audience et analyser la fréquentation
Assurer le bon fonctionnement des modules de réservation
Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
REZA met en œuvre des dispositifs rigoureux de protection :
Connexion chiffrée via certificat SSL
Stockage sécurisé des mots de passe (hash)
Contrôles d’accès internes et audit régulier
Surveillance des accès et journaux d’activité
11. Modification de la Politique
La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail, notification mobile ou message sur la plateforme. La version modifiée sera applicable dès sa publication, sauf mention contraire.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente Politique :
Email : info@booktareza.com
Téléphone : +212 663 068 102